تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار بررسی می شوند و از تمامی بخش های سفارش قبل از خروج از انبار مستندات ( بصورت عکس ) تهیه و آرشیو می گردد.
در صورت مشاهده اشکال و ایراد در کالای دریافتی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.
کالا پس از ارسال توسط مشتری در انبار توسط کارشناس چک گردیده و در صورت تایید تعویض برای مشتری انجام خواهد شد و در غیر اینصورت با هزینه ارسال ( 50 هزار تومان ) برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
کالاهای تخفیف دار بدلیل پروموشن ( کاهش حداقلی قیمت ) به هیچ عنوان مرجوع نمی شوند و فقط امکان تعویض سایز و مدل برای این محصولات وجود دارد.
سفارشات ثبت شده از سوی درگاه اسنپ پی فقط امکان تعویض مدل و سایز تا 48 ساعت و درصورت تقاضای مرجوعی از سوی مشتری مبلغ مورد نظر به کیف پول حساب کاربری در کیف پول به عنوان اعتبار تعلق میگیرد.
در صورت عدم دریافت مشتری کالا به انبار بازگردانده می شود ارسال مجددا کالا انجام خواهد شد.
نحوه ارسال کتونی شیخه صرفا با تیپاکس چاپار و پست پیشتاز می باشد.
شما میتوانید با مراجعه به دفاتر تیپاکس ، چاپار و پستی سراسر کشور از طریق پست پیشتاز مرسوله خود را جهت تعویض به آدرس انبار کتونی شیخه ارسال بفرمایید.
امکان مراجعه حضوری وجود دارد!
زمان در نظر گرفته شده 2 روز از زمان تحویل کالا به مشتری طبق مستندات پست با احتساب روزهای تعطیل می‌باشد.
کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد و تمامی بخش های ارسالی ( جعبه ، پاکت و پکیج ) کفش باید به همراه مرسوله باشد , درصورت عدم ارسال در حالت اولیه به هیچ عنوان پردازش و تعویض انجام نخواهند شد.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از خرید اطلاع داده شود.
سفارشات تعویضی با هزینه مشتری به کتونی شیخه بازگردانده می شود و تمامی سفارشات پس کرایه ( ثبت کرایه در مقصد ) دریافت نخواهند شد و بسوی مشتری بازگشت داده می شوند.
آدرس :مهاباد بازارچه ساحلی راسته هفتم غرفه 458 راسته روبروی هتل هیما 📍
پس از ارسال کالای شما به انبار لوزی تا 24 ساعت کاری بعد از تحویل کالا مرسوله در انبار پردازش شده و در صورت عدم وجود مشکل مبلغ خریداری شده شما با کسر 50 هزار تومان هزینه ارسال ثانویه مجدد در کیف پول کتونی شیخه شما قرار میگیرد و از طریق پیامک به شما اعلام می گردد , شما میتوانید هر محصولی را بدون محدودیت خریداری نمایید.
اگر مبلغ خریداری شده شما بیش از مبلغ کیف پول شما باشد میتوانید از طریق درگاه های بانکی اقدام به پرداخت نمایید و اگر مبلغ خریداری شده کمتر باشد در کیف پول لوزی باقی می ماند (مبلغ باقیمانده در کیف پول امکان عودت به حساب بانکی را ندارد)
سفارش تعویضی به هیچ عنوان از سوی تیم کتونی شیخه ثبت نمی گردد و صرفا توسط مشتری توسط کیف پول پرداخت و ثبت میگردد.
اگر کالای تعویضی شما در جشنواره خریداری شده باشد به میزان مبلغ خریداری شده شما کیف پول شما شارژ می گردد و اگر در زمان تعویض مبلغ محصول دچار افزایش قیمت گردد این تغییر قیمت شامل کیف پول شما نخواهد بود!
